Operations Design Specialist는 SEA LIFE의 브랜드 아이덴티티와 글로벌 브랜드 가이드라인을 철저히 준수하면서 효과적인 시각 커뮤니케이션을 통해 전반적인 고객 경험(Guest Experience)을 향상시키고 원활한 현장 운영을 지원하는 역할을 담당 합니다. SEA LIFE 코엑스가 고객 접점 중심의 어트랙션 기반 비즈니스라는 특성에 맞춰, Operations(운영) 및 Curatorial (생물/전시) 팀과 긴밀히 협업하여 관람객용 사이니지, 동선 안내 시스템(Wayfinding), 전시 정보 패널, 교육 콘텐츠, 안전 안내 및 

고객의 관람 여정을 개선하는 다양한 운영 관련 시각물을 개발합니다. 또한, 마케팅 캠페인, 시즌 프로모션, 디지털 콘텐츠 및 IP 콜라보레이션 프로젝트 등에 필요한 디자인 지원 업무를 수행하며 모든 고객 접점에서 일관되고 매력적인 브랜드 경험을 제공합니다.

직무 범위

본 직무는 SEA LIFE 코엑스의 고객 접점 전반에서 사용되는 디자인 자산의 기획, 제작, 생산 및 관리를 담당합니다. 주요 책임 분야는 다음과 같습니다.

-현장 사이니지, 동선 안내 시스템, 전시 그래픽 및 운영 커뮤니케이션의 기획, 디자인 및 유지 관리

-교육용 그래픽, 생물/전시 정보 패널 및 고객 안전 관련 안내물 개발

-필요에 따른 마케팅 캠페인, 시즌 프로모션, 디지털 콘텐츠 및 IP 콜라보레이션 프로젝트 지원

-웹사이트, 소셜 미디어 및 온라인 광고를 위한 디지털 자산 제작

-인쇄물 제작 관리, 협력사(외주업체) 커뮤니케이션 및 디자인 자산 라이브러리 관리

-모든 시각 커뮤니케이션이 글로벌 브랜드 가이드라인에 부합하고 고품질의 고객 경험을 제공하도록 보장

업무 및 책임

1) 오프라인 디자인 및 현장 운영 지원 (Offline Design & Field Operation Support)

Operations, Curatorial 및 기타 현장 팀과 긴밀히 협력하여 고객 경험을 향상시키고, 명확한 정보 전달을 통해 효과적인 시각

디자인으로 일상적인 현장 운영의 효율성을 지원합니다.

2) 마케팅 캠페인 및 브랜드 디자인 지원 (Marketing Campaign & Brand Design Support)

유관 부서 담당자들과 협력하여 온·오프라인 채널 전반에서 일관되고 매력적인 브랜드 경험을 제공할 수 있도록 마케팅 캠페인,

시즌 프로모션, 디지털 커뮤니케이션 및 IP 콜라보레이션 프로젝트에 대한 디자인을 지원합니다.

3) 제작 관리 및 디자인 자산 관리 (Production Management & Design Asset Management)

제작 파일, 협력사 커뮤니케이션 및 디자인 자산을 체계적으로 관리하여 인쇄, 디지털 및 공간 적용 시 고품질의 결과물이 구현되도록 합니다.

시각물의 제작, 설치 및 지속적인 관리를 지원하는 동시에 브랜드 일관성을 유지합니다.

[복리후생] 

-레고랜드, 마담투소, SEALIFE 등 모든 어트랙션을 즐길 수 있는 글로벌 매직패스 제공

-가족·친구와 함께 즐길 수 있는 연간 이용권 혜택

-회사가 주도하는 다양한 Fun 이벤트 참가 (Merlin은 즐겁게 일하는 문화, Fun Work 문화를 지향해요!)

-든든한 성장과 확실한 보상 (Growth & Support)

-손님 만족도와 커머셜 RPC 따른 매월 인센티브 제공 (기준 충족시)

-식대 지원 월 20만 원 

-연 1회 종합 건강검진

-자기 개발 및 생활의 질 향상을 위한 복지포인트 지급